Ogólne warunki sprzedaży oraz gwarancji mebli
- Gwarancją objęte są wszystkie wady materiałowe oraz wady powstałe w procesie produkcji.
- Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest złożone pisemnie zgłoszenie reklamacyjne zawierające nazwę klienta oraz wszelkie informacje na temat zamówienia (tj. data zamówienia, wzór, kolor), a także opis zastrzeżeń dotyczących reklamacji wraz z ewentualną dokumentacją zdjęciową (w miarę możliwości zaznaczenie uszkodzeń na reklamowanym elemencie).
- Zasadność zgłoszeń reklamacyjnych będzie uwzględniana tylko i wyłącznie w przypadku, gdy ewentualne skazy i rysy na powierzchniach mebli są widoczne gołym okiem przy świetle dziennym z odległości 1 m.
- Producent informuje, iż fronty drewniane, fornirowane i lakierowane mogą posiadać delikatne przebarwienia, które wynikają z procesu technologicznego i nie są podstawą uznania reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji, firma Karant zobowiązuje się do naprawy wadliwego produktu bądź dostarczenia nowego produktu wolnego od wad. Firmie Karant przysługuje wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji.
- Informację pisemną o uznaniu reklamacji lub jej odrzuceniu klient otrzymuje najpóźniej do 14 dni od momentu dostarczenia przedmiotu reklamacji.
- Firma Karant zobowiązuje się do realizacji reklamacji w najkrótszym możliwym terminie wynikającym z technologii produktu. W przypadku reklamacji produktu, którego producent nie posiada już w swojej stałej ofercie, klient zobowiązany jest do wyboru produktu z bieżącej oferty w zbliżonej cenie do przedmiotu reklamacji.
- Gwarancją nie są objęte półprodukty.
- Firma Karant odpowiada tylko do wartości przedmiotu reklamacji.
- Firma Karant nie ponosi kosztów związanych z demontażem, obróbką, transportem, montażem i wymianą reklamowanych elementów.
- Firma Karant nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie towaru podczas transportu przez firmę zewnętrzną reklamowanego produktu do jej siedziby.
- Powierzchnię frontów należy czyścić wilgotną szmatką z mikrofibry.
- Klient jest zobowiązany do sprawdzenia powierzchni wyrobu niezwłocznie po jego zakupie.
- Wszystkie spory wynikające ze współpracy z firmą Karant a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca siedziby firmy Karant.
- Firma Karant nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się z OWS, są one dostępne dla wszystkich zainteresowanych.
- Firma Karant udziela 24-miesięcznej gwarancji na swoje produkty.
- wady powstałe w wyniku niewłaściwego przygotowania powierzchni pod lakierowanie;
- wadliwe nałożenie powłoki lakieru, np. zacieki, pęcherze powietrza pod powierzchnią, rysy pod lakierem, wgłębienia, oczka.
- powstałe podczas procesu produkcji drobne wyszczypania płyt laminowanych czy fornirowanych wielkości poniżej 5mm;
- przebarwienia wynikające z właściwości naturalnych materiałów jak drewno czy fornir;
- uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu, niezgodnego z ich przeznaczeniem;
- uszkodzenia mechaniczne frontów typu rysy, obicia elementów, wgniecenia;
- uszkodzenia, których stan wskazuje na działanie wody lub wilgoci, np. rozpęcznienia płyty;
- uszkodzenia powstałe w transporcie nie z winy producenta, w tym w transporcie firm kurierskich;
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego pielęgnowania produktu lub użycia niewłaściwych środków do pielęgnacji;
- uszkodzenia będące skutkiem przeróbki powierzchni elementów;
- uszkodzenia powstałe na skutek pracy niesprawnego sprzętu AGD lub jego niewłaściwej instalacji;
- różnice pomiędzy zakupionym produktem a wzornikiem o ograniczonej powierzchni;
- różnice w odcieniu poszczególnych elementów wynikających z eksponowania ich na bezpośrednie nasłonecznienie;
- uszkodzenia mechaniczne na elementach, na których wykonane są wiercenia na uchwyt bądź otwory na zawiasy;
- minimalne różnice koloru z różnych partii produkcyjnych (po dostarczeniu wzoru koloru z poprzedniej partii produkcyjnej producent zrobi wszystko, co możliwe, by kolor był jak najbardziej zbliżony);
- tolerancja wymiarów +/- 2 mm na długości i wysokości;
- odkształcenia elementów wynikające z niewłaściwego sposobu magazynowania;
- odkształcenia z tytułu niewłaściwego montażu zawiasów;
- efekty naturalnego starzenia się frontów, stopniowa zmiana koloru forniru będąca naturalną cechą drewna wystawionego na działanie promieni słonecznych;
- występowanie w poszczególnych elementach produktów zróżnicowanego rysunku słojów, małych zdrowych sęków, zawitości słojów, fladrów, cętek itp.
- Meble należy użytkować w pomieszczeniach o wilgotności powietrza ok. 50% +/- 10% oraz temperaturze otoczenia ok. 20°C +/- 10°C.
- Fronty oraz korpusy należy czyścić wyłącznie za pomocą miękkich, lekko wilgotnych tkanin (najlepiej mikrofibra) oraz przy użyciu rozcieńczonego płynu do naczyń, niezawierającego alkoholu.
- Materiały drewnopochodne, w tym płyty MDF, chłoną wilgoć na niezabezpieczonych powierzchniach i krawędziach (np. w miejscach uszkodzonych mechanicznie). Przed użyciem środka do konserwacji należy upewnić się, że nie wpłynie on na wybarwienie i jakość powierzchni frontów.
- Zabrudzenia spożywcze należy od razu usunąć za pomocą ścierki z mikrofibry.
- Fronty znajdujące się w sąsiedztwie piekarnika lub zmywarki są szczególnie narażone na szkodliwe działanie wysokiej temperatury i pary wodnej. Przed otwarciem drzwiczek tych urządzeń należy się upewnić, że program pieczenia lub mycia został zakończony. Bezpiecznie jest odczekać 15 minut przed otworzeniem drzwiczek.
- Fronty znajdujące się nad lub w sąsiedztwie płyty grzejnej są szczególnie narażone na wysoką temperaturę i parę wodną. Podczas gotowania należy zawsze włączyć okap lub pochłaniacz.
- W przypadku, gdy podczas użytkowania fronty ocierają o siebie lub korpus szafki, należy je wyregulować śrubami na zawiasach, gdyż może to nieodwracalnie uszkodzić powłokę frontu.
- Należy zwrócić uwagę, aby fronty nie były narażone na działanie bezpośrednio silnego źródła światła halogenowego, ponieważ wysoka temperatura emitowana przez żarnik może uszkodzić powłokę frontu.
- Pomimo stosowania przez producentów lakierów najwyższej jakości z filtrami UV, fronty poddają się procesom naturalnego starzenia. Nie mogą być wystawione na długotrwałe działanie silnych promieni UV, ponieważ może to spowodować blaknięcie koloru.
- narażania frontów na długotrwały kontakt z wilgocią i gorącą parą wodną;
- zanurzania frontów w wodzie, po czyszczeniu fronty powinny być zawsze wytarte do sucha miękką szmatką;
- używania do czyszczenia acetonu, amoniaku, alkoholu oraz innych silnych lub rysujących środków czyszczących;
- używania środków ściernych takich jak proszki i pasty ścierne, gąbki do szorowania, ostre szczotki i szmatki;
- gotowania bez włączonego wyciągu w okapie kuchennym;
- narażania frontów na długotrwałe działanie promieni słonecznych, może to spowodować zmiany barwy frontów;
- intensywnego czyszczenia powierzchni frontu w jednym miejscu i nadmiernego polerowania, może to zmatowić czyszczone miejsce;
- pozostawiania uchylonego frontu bezpośrednio pod oświetleniem halogenowym;
- pozostawiania plam do zaschnięcia, gdyż mogą one trwale przebarwić powierzchnię frontu;
- kontaktu powierzchni lakierowanych z ostrymi przedmiotami.